Tome of Discord Policy

退款政策

本頁說明期間方案與單次文件翻譯服務的取消、解除及退款原則。法律另有強制規定時，從其規定。

最後更新日期：2026 年 6 月 2 日

一、付款前的訂單

尚未完成付款的訂單不會開通服務。您可停止付款，不需另行申請退款。

本站提供數位內容及線上處理服務。已付款訂單原則上不得任意取消或退款，但本政策或適用法令另有規定者不在此限。

依通訊交易相關規定，非以有形媒介提供之數位內容，或一經提供即為完成之線上服務，如經本站事前告知排除七日解除權，並由使用者事先同意後始提供服務，依法得排除七日解除權之適用。

若訂單尚未開始提供服務，或未符合排除解除權之法定要件，本站將依適用法令處理解除或退款申請。

期間方案於付款確認後開通額度。若已開通、使用或消耗額度，原則上不受理任意退款。若服務尚未開始、系統未成功開通、本站無法提供約定服務，或法令另有規定，請聯絡客服協助處理。

單次文件服務於使用者啟動術語抽取、翻譯或相關線上處理後開始提供。處理開始後，因運算資源已投入且服務具有即時或客製化性質，原則上不受理任意退款。服務尚未開始前如欲取消，請聯絡客服，本站將依訂單狀態及適用法令處理。

如遇重複扣款、付款成功但未開通、系統錯誤導致無法提供服務，或其他可歸責於本站的重大異常，請聯絡客服。本站確認後，將視情況修復服務、補回額度或辦理退款。

人工智慧產出的文字風格、用詞偏好或需人工修改之處，通常不視為服務異常；但本站仍會協助確認是否存在系統問題。

請透過客服信箱提出申請，並提供登入信箱、訂單編號、付款日期、申請原因及必要佐證。經確認符合退款條件後，本站原則上以原付款方式辦理。實際入帳時間依藍新金流、發卡銀行或金融機構作業時間為準。